google-site-verification=OEiNPskZz7h6_dXWxvdIFxt_LMV0V8hNLQQ1oPj3ogM Politicas de devolucion | moichicmty

Redes Sociales

Ayuda

Derechos reservados Moi chic 2019
Matriz: Rio grijalva 151 col. del valle SPGG N.L. Tel: (81)8335-1033
Preguntas frecuentes

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

 

GENERALES

Queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada una de nuestros accesorios es empacado y enviado con gran cuidado. Nuestra política te brinda 7 días para efectuar devoluciones, solo en el caso de que alguno de los accesorios que hayas adquirido a través de nuestra tienda en línea www.malandrajewelry.com llegue dañado o en mal estado al domicilio de destino; si es el caso, el cliente deberá hacer su reclamación en un plazo NO mayor a 24 horas de recibido el paquete.

 

CONSIDERACIONES PREVIAS

  • Para ser elegible a una devolución los artículos que desees devolver no pueden ser utilizados, deben estar en la misma condición que los recibiste y conservar su empaque y embalaje original.

  • Es indispensable que conserves tu recibo o prueba de compra.

  • Aquellos accesorios que se encuentren dañados o presenten desperfectos, por razones ajenas a nuestro manejo o envío, no podrán ser considerados para cambio o reembolso.

  • Cualquier solicitud de devolución que sea presentada posterior a los 7 días de efectuada la compra, no podrá ser procesada.

  • Solamente los artículos con precio regular aplican para la política de devoluciones, desafortunadamente los artículos en oferta o con descuentos no pueden ser devueltos.

  • Cada solicitud será evaluada con detalle por un miembro de nuestro equipo, quien te especificará los motivos de aceptación o rechazo de tu solicitud.

 

¿CÓMO GENERAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN?

  • Envía un correo electrónico a info@moichic.com con la siguiente información:

    • Título del correo: "Devolución – Tu nombre completo”

    • Proporciona un teléfono de contacto.

    • Adjunta tu comprobante de compra.

    • Describe cuáles son los desperfectos que encontraste en el o los accesorios.

    • Adjunta fotografías resaltando los detalles relevantes.

  • Una vez que tu solicitud sea recibida e inspeccionada, un miembro de nuestro equipo se podrá en contacto contigo en un plazo no mayor a 48 horas. Recibirás un correo electrónico en donde se te notificará acerca de la aprobación o rechazo de tu solicitud. En caso de ser necesario, podrá solicitarte información adicional.

  • Si tu solicitud es aceptada, te indicaremos cuales son las opciones a elegir:

  • Cambio: Si existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un cambio. Deberás enviar el accesorio dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete te enviaremos un accesorio igual, pero en perfecto estado.

  • Reembolso: Si ya no existe otro accesorio igual en inventario, serás candidato a un reembolso. Deberás enviar el artículo dañado a nuestro domicilio, una vez que recibamos el paquete programaremos tu reembolso.

  • Cuando concluyas el proceso de devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el envío del nuevo accesorio, o bien tu comprobante de reembolso.  

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE):

Considera que las instituciones bancarias y sus tiempos de respuesta son independientes a Moi chi,  Si aún no recibes tu reembolso, te sugerimos revisar las siguientes opciones:

  • Comprueba tu estado de cuenta bancaria.

  • Ponte en contacto con tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta. Espera el tiempo indicado por tu banco y vuelve a corroborar.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros, escríbenos a info@moichic.com

 

ENVÍOS PARA DEVOLUCIÓN:

  • Para devolver cualquier accesorio, deberás enviarlo a nuestra sucursal principal.

  • El cliente es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.

  • En caso de un cambio, los tiempos de envío pueden variar dependiendo de tu ubicación.

  • Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro. Ya que no podemos garantizar que recibiremos el o los artículos de vuelta.